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お届けエリアと配達日について、ご注文の前に必ずご確認ください。

消費期限は炊飯品は当日の24時まで、加工品は翌日午前2時までとなります。
長時間の保管はご遠慮くださいますよう、お願いいたします。

お問い合わせ

記入方法に誤りがあると、注文が受け取れない場合がございます。必ず必須項目にご記入ください。

キャンセル・ご注文の変更・交換・返品・返金について

●ご入金前のキャンセル・変更について

ご入金は、納品日の土日祝日除く3日前の15：00迄が締切となります。
ご入金がない場合は、自動的にキャンセルとなりますので、予めご了承ください。
ご入金前のキャンセル・変更のご依頼は無料でお受けいたしますので、メールにてお知らせください。
※ごはん屋便からお送りした確認メールにご依頼内容を追記し、ご返信ください。
※ご連絡先にこちらからお電話させていただくこともあります。
　また、お電話での確認をご希望の場合は、メールにその旨ご記載ください。
　ご連絡先メールアドレス：gohanya-info@mitsuhashi-rice.co.jp

●ご入金後のキャンセル・変更・ご返金について

ご入金後のキャンセル・変更は原則お受けしておりません。ご入金前に注文内容をよくお確かめの上、お支払いを完了させていただきますよう、お願いいたします。
ご入金後のキャンセル・変更のご依頼に対し、商品の配送をお止めすることは可能ですが、ご返金はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
ご不明な点はメールにてお問い合わせください。
詳しい内容につきましては、下記をご確認ください。

●商品の返品・交換・返金について

商品の性質上、返品は基本的にお受けできません。
ただし、受け取られた商品が不良品であったり、ご注文いただいた商品と異なる場合は、返品・交換に対応いたします。
返品・交換を希望されるお客様は、商品到着後2時間以内に、メール記載の緊急連絡先へご連絡ください。

※返品・交換を希望されても、次の場合にはお受けできませんのでご了承ください。
1.すべて食べられた後での不良品のご連絡
2.お客様のご都合による返品
3.お客様環境で保管状態が悪いことによる商品の不良
4.商品到着後、2時間以内にご連絡頂けなかった場合
※納品後は商品の中身をご確認いただき、その後は温度維持のため、ご使用時間までの開閉はお控えください。

●商品写真について

商品写真は実際の商品の色とは若干異なる場合がございます。
商品の詳細について、ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

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2024年5月
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2024年6月
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